Актуальные темы в сфере защиты прав потребителей
Оказание некачественных юридических услуг
Например, Вам не доплатили 2 000 руб. по процентам по вкладу и Вы решили обратиться за бесплатной юридической помощью в одну из компаний, которые наперебой предоставляют свои консультативные услуги в интернете 24 часа. Здесь главная задача расположить к себе клиента и записать, на так называемую, бесплатную консультацию. Для этого часто используются любые маркетинговые уловки и приёмы “Только здесь, и только для Вас”, “Цена снижена, скидка ограничена” и др. Далее уже в офисе сотрудники опять применяют различные психологические приемы для того, чтобы заключить с Вами договор на оказание юридических услуг. Скорее всего, для Вас подготовят большое количество разных документов, заявлений для массовости дела с низким качеством и возьмут деньги. И тогда Ваша “обида” на банк в 2 000 руб. и бесплатная консультация выливается в 10 000 – 20 000 руб. на оказание юридических услуг. Это происходит от нашей доверчивости, боязни лишний раз спросить/уточнить или даже просто отказаться.
Оказание медицинских услуг
Пожалуй, многие получали звонки на свой сотовый телефон с приглашением на бесплатную медицинскую диагностику, сдачу различных анализов, косметологические процедуры. Действие разворачивается по такой же схеме. Вас вежливо приглашают на процедуру без какой-либо оплаты. Далее Вам действительно делают, например, общий анализ крови, консультируют по интересующему Вас вопросу, но обычно такие консультации носят общий, “размытый” характер. А вот дальше самое интересное! Результаты анализов, которые Вам необходимы и ради которых Вы пришли бесплатно, смогут выдать на руки, только после полного обследования врачами в данной медицинской клинике. А это уже не бесплатно!
Или такой вариант. Вас пригласили на бесплатный массаж лица. Массаж Вам, конечно, сделали, но к тому же рассказали, что у Вас крайне плохая кожа, поры закупорены и т.д. Но Вам повезло, так как только сегодня действует скидка на покупку набора косметики на натуральной основе. И как заверяет косметолог, такая косметика больше нигде не продается, только “Здесь” и “Сейчас”. Такие наборы, как правило, стоят 20 000 – 50 000 руб.
Навязывание страхования жизни и здоровья
В некоторых случаях банковская страховка при выдаче кредита обязательна. Но список подобных ситуаций короткий, в нем всего три пункта: ипотечный кредит (придется застраховать жильё), выдача другого кредита под залог имущества (страхуется имущество) и ипотека по программе господдержки (здесь понадобится страхование жизни). В других ситуациях страховка – дополнительный доход для банка. Для заёмщика это дополнительные траты. О том, что их можно избежать, при заключении договора клиент может и не подозревать.
